Trocas e Devoluções

Queremos que você fique feliz com o seu molde. Se algo não estiver certo, resolvemos juntos.

Arrependimento: até 7 dias

Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento. O molde precisa estar sem nenhum uso, sem resíduos de cera, sabonete, gesso, resina ou essência, e na embalagem original. Moldes com sinais de uso não são aceitos para devolução por arrependimento.

Defeito de fabricação: até 90 dias

Se o molde apresentar defeito de fabricação, avise a gente em até 90 dias após o recebimento. Para agilizar, envie fotos e um vídeo curto mostrando o problema.

Como solicitar

1. Fale com a gente pelo WhatsApp ou pelo e-mail contato@armoldes.com.br, com o número do pedido e as fotos ou o vídeo do molde.
2. Analisamos as imagens antes de qualquer envio. Em muitos casos resolvemos ali mesmo, com uma orientação de uso.
3. Com a solicitação aprovada, enviamos o código de postagem para devolução sem custo.
4. Quando o molde chega, ele passa por análise técnica. Confirmado o defeito, ou cumpridas as condições de arrependimento, fazemos a troca ou o reembolso em até 30 dias úteis.
5. Se a análise mostrar mau uso ou sinais de uso, no caso de arrependimento, o molde é reenviado para você e a solicitação é recusada.

Dica

Grave um vídeo curto ao abrir a encomenda. Se algo vier errado ou danificado no transporte, ele ajuda a resolver muito mais rápido.